Lucky Dreams Revue

Parmi la nuée de nouveaux casinos en ligne présents sur le marché du jeu, difficile pour les internautes de faire un choix éclairé. C’est la raison pour laquelle nous travaillons pour vous ! Voici donc une revue complète sur Lucky Dreams Casino Canada, examinant tous les aspects de cette plateforme relativement récente. Création d’un compte, test des méthodes de paiements, mise à l’épreuve du service client, j’ai tout testé pour vous ! Et je vous partage ici les résultats de mon investigation.

Notre verdict Lucky Dreams Casino – 4/5 étoiles

En un mot, je dirai que Lucky Dreams Casino est une plateforme solide, bien conçue, et présentant l’avantage d’allier casino et betting sportif. Ses bonus avantageux et ses moyens de paiement divers lui confèrent une réelle assise dans l’univers du jeu en ligne. Mais il lui manque encore quelques progrès à faire pour entrer dans la cour des grands. C’est la raison pour laquelle je lui attribue 4 étoiles sur 5.

Comment s’inscrire à Lucky Dreams Casino depuis le Canada ?

La procédure d’inscription est plutôt classique et similaire à celle de nombreux autres casinos en ligne.
Pour ce faire, il vous suffit de :

1. vous rendre sur le site du casino en ligne, depuis le navigateur de votre choix;
2. cliquer sur la mention S’inscrire, qui s’affiche sur le menu latéral gauche;
3. sur la fenêtre pop-up apparaissant à l’écran, saisir les informations demandées, en l’occurrence votre courriel, un mot de passe, votre pays (Canada), la devise que vous souhaitez utiliser pour vos transactions (CAD ou crypto) et un numéro de téléphone valide;
4. cocher la case attestant que vous avez plus de 18 ans;
5. valider en cliquant sur S’inscrire.

La procédure KYC

À des fins de vérification d’identité, le casino en ligne se réserve le droit d’exiger des pièces justificatives. Aussi, dans le cadre de sa procédure KYC (Know Your Customer), Lucky Dreams peut vous demander une copie des documents suivants :

• une pièce d’identité;
• un justificatif de domicile de moins de trois mois;
• un relevé d’identité bancaire ou équivalent, selon la méthode de paiement que vous employez pour réaliser votre premier dépôt.

Si vous ne transmettez pas ces documents, Lucky Dreams peut suspendre votre inscription.

Quelles sont les options de paiement acceptées sur Lucky Dreams Canada ?

Bon point ici : les modes de paiement acceptés par le site sont vraiment diversifiés. Tous figurent à l’appel ou presque, à l’exception du paiement mobile. Mais Lucky Dreams compense vraiment cette lacune par une vaste sélection de crypto-monnaies.

Les bonus offerts par le casino en ligne Lucky Dreams

Je poursuis cette revue de Lucky Dreams par un examen de son offre promotionnelle. Car les bonus offerts par la plateforme sont nombreux et méritent qu’on s’y penche un peu !

Bonus sur premier dépôt

Dès votre inscription, Lucky Dreams vous récompense d’un bonus de bienvenue de 100% jusqu’à 500$ + 100 tours gratuits (20 lors de l’inscription, puis 20 supplémentaires lors des 4 reconnexions suivantes, à raison de 20 tours gratuits sur 4 jours, le tout sur l’un des jeux éligibles).

Je précise que ce bonus de bienvenue est soumis à des exigences de mise (x40).

Bonus VIP sur premier dépôt

Vous êtes curieux de découvrir le programme VIP du casino en ligne ? Alors sachez que vous pouvez opter pour un autre bonus sur premier dépôt : 150% jusqu’à 6 000$ + un essai gratuit VIP + 10% de cashback sur vos pertes nettes sur votre première semaine de jeu.

Ce bonus, différent du bonus de bienvenue “classique”, permet de goûter aux joies d’un service VIP. Quant à la plateforme, elle y gagne aussi : c’est une habile manière d’encourager les utilisateurs à jouer fréquemment !

Bonus sur second dépôt

Le premier dépôt n’est pas le seul à vous récompenser : le second aussi ! Ainsi, le bonus sur second dépôt vous donne droit à 100% jusqu’à 500$ + 50 tours gratuits.

Pour l’activer, il vous suffit de réaliser un dépôt de 20$ minimum, de saisir le code promo LUCKY2 et de commencer à jouer.

Là encore, pour le débloquer, il s’agit de souscrire aux conditions de mise de x40.

Bonus sur troisième dépôt

Quid du troisième dépôt ? Il donne droit à un bonus de 50% jusqu’à 1 000$ + 50 tours gratuits, à condition de déposer a minima 20$, de saisir le code bonus LUCKY3 et de jouer sur les jeux éligibles (wager x40).

Bonus sur quatrième dépôt

La générosité de Lucky Dreams ne s’arrête plus ! Le quatrième dépôt donne lui aussi lieu à un bonus : 25% jusqu’à 2 000$ + 100 tours gratuits, avec le code promo LUCKY4. Pour en profiter, la marche à suivre est la même que pour les autres bonus.

Bonus sur cinquième dépôt

Enfin, Lucky Dreams Casino vous récompense si vous effectuez un cinquième dépôt sur votre compte joueur. Il consiste en un bonus de 20% jusqu’à 6 000$ + 200 tours gratuits. Pour en bénéficier, il vous faut déposer minimum 20$, entrer le code LUCKY5 et jouer vos tours gratuits sur Book of Fallen (40 tours gratuits par jour pendant 5 jours).

Pick and Dream

Je n’en ai pas fini avec les récompenses ! Si vous déposez de l’argent sur votre compte, à raison de 30$, vous vous octroyez le droit de jouer au Pick and Dream. En effet, en saisissant le code bonus DREAM, vous pouvez choisir parmi 3 boîtes au trésor et obtenir une récompense au hasard. Cette offre est valable tous les jours, une fois par jour.

Offres supplémentaires sur Telegram

Enfin, si vous possédez un compte sur le réseau social Telegram, je vous conseille de suivre Lucky Dreams. Le casino en ligne publie en effet des codes bonus à l’attention de ces joueurs, pour encore plus de bonus.

Par exemple, le casino en ligne propose des Bonus Drop, où des récompenses gratuites, comme des tours gratuits, sont à gagner.

Je conclurais donc en disant deux choses. Oui, Lucky Dreams Casino offre de nombreux bonus et à cet égard, il est très généreux. De plus, il propose de multiples promotions : Happy Hour (avec tours gratuits illimités), bonus de recharge presque chaque jour, free spins. Mais j’émets un bémol : l’absence de bonus sans wager ou de bonus sans dépôt sur la plateforme. Dommage, car je sais que bien des joueurs en sont friands.

Que penser du VIP Lounge de Lucky Dreams Casino ?

À présent, quelques mots sur le VIP Lounge de Lucky Dreams. Impossible de dire combien de niveau ce programme comporte, l’on sait toutefois que :

• l’intégration au VIP Lounge se fait à la discrétion du casino en ligne;
• l’espace VIP offre des avantages substantiels, à l’instar de limites de retraits plus élevées, de retraits plus rapides, de limites de mise plus élevées, de l’accès à un gestionnaire de compte personnel, de cadeaux exclusifs, de tournois et promotions réservés aux membres VIP et d’invitations à des événements VIP;
• les événements sont prestigieux – Finale de la coupe du monde de football, Grand Prix de formule 1 de Monaco, Open de tennis d’Australie ou encore finale de la coupe Stanley (hockey sur glace).

Programme de fidélité de Lucky Dreams

Outre le VIP Lounge, Lucky Dreams dispose d’un programme de fidélité. Car oui, le site récompense tous ses joueurs assidus, sans exception. Un bon point, quand on sait que d’autres se contentent d’un programme VIP pour une petite élite privilégiée.

Le programme fidélité compte 7 niveaux, déterminés par un nombre de points à accumuler. Pour obtenir des points, il vous suffit de déposer régulièrement de l’argent sur votre compte joueur… et de jouer ! À chaque pari, vous en accumulez et vous pouvez ensuite les convertir en bonus en argent réel.

Les 7 niveaux du programme de fidélité sont les suivants :

Tournois disponibles sur Lucky Dreams Casino

Comme bien des casinos en ligne, Lucky Dreams organise régulièrement des tournois. Il s’agit de compétitions, souvent sponsorisées par des éditeurs de jeux, qui mettent en jeu des cagnottes alléchantes : prix de plusieurs milliers de dollars, voyage, bonus, tours gratuits, et plus encore.

Au moment de la rédaction de cet article, le site affichait 5 tournois, dont un réservé aux membres VIP.

Je dois admettre avoir vu des cagnottes plus généreuses que celles offertes par Lucky Dreams, mais tout de même :

• le tournoi Lucky Dream met en jeu un voyage de rêve d’une valeur de 5 000$ et 5 000$ de bonus;
• le tournoi Pragmatic offre 20 000$ de cagnotte, à partager entre les gagnants;
• le tournoi Slhot de la semaine offre 3 333 tours gratuits;
• le tournoi quotidien BGaming propose de gagner des tours gratuits chaque jour.

Il y a donc de quoi être tenté. Sans compter que les tournois sont une initiative ludique très appréciable.

Jackpots sur Lucky Dreams

Les jackpots sont, à mon sens, absolument incontournables. En effet, je pense qu’ils pimentent l’expérience ludique, en plus d’offrir la possibilité de décrocher de gros gains.

À ce titre, Lucky Dreams Casino répertorie ses jackpots actifs sous l’onglet Lucky Jackpots, accessible depuis le menu latéral gauche.

Au moment de la rédaction de cet article, trois jackpots étaient à décrocher :

• le Jackpot Drop d’Endorphina, de 20 000$ – mise minimum de 0,50$, tous les jeux Endorphina éligibles;
• le jackpot Lucky Dreams, de 632 817.77$, portant sur les jeux Jackpot uniquement et présupposant des mises de min 1$;
• le jackpot Drop Booming de 31 000$, portant sur une sélection de jeux Booming Games, et imposant des mises minimum de 0,50$.

L’offre jackpot globale est plutôt bien ficelée, bien qu’elle puisse encore être étoffée.

Paris sportifs sur Lucky Dreams Casino

Depuis peu, le casino en ligne s’ouvre au betting. Il souhaite en effet s’attirer les faveurs des parieurs, en plus des joueurs. Et c’est une initiative tout à fait louable. Mais que penser de l’offre paris sportifs du site ?

• Premier point : Lucky Dreams n’a pas encore conçu ses offres de bonus pour les parieurs sportifs, la fonctionnalité betting étant encore récente. Mais au vu de l’offre promotionnelle du casino, je ne doute pas que des promos surgissent sous peu.
• Second point : le catalogue des sports ouverts aux paris est encore restreint, mais j’ose espérer qu’il se développe. Dans tous les cas, il est déjà possible de parier sur des valeurs sûres, à l’instar du football, du handball, du hockey sur glace, du tennis, du volley-ball ou de la boxe.
• Troisième point : il existe des promotions en cours, comme le “In-Play Free Bet” (pari offert sur la finale de la Champions League) ou le “Birthday Free Bet”, c’est-à-dire un pari offert à chaque joueur pour son anniversaire.

Ludothèque de Lucky Dreams Casino

À présent, je vais évaluer l’ampleur et la qualité du catalogue de jeux de la plateforme. Car après tout, si vous visitez le site de Lucky Dreams, c’est bien pour jouer !

Dans l’ensemble, la ludothèque de Lucky Dreams est plutôt étoffée et diversifiée. J’ajouterais que les jeux sont disponibles en mode démo : vous pouvez donc les essayer sans vous inscrire, pour voir s’ils vous plaisent.

Zoom sur le casino en direct

Si vous êtes en quête d’immersion maximale, Lucky Dreams a ce qu’il faut : des jeux de casino en direct, où interviennent de véritables croupiers. Les salons sont catégorisés selon les jeux qui y sont joués. Ainsi, vous pourrez jouer à la roulette, au baccarat, au blackjack et aux jeux inspirés des divertissements télé avec d’autres joueurs, en live.

Les gros parieurs ne sont pas en reste, car certains des salons offrent la possibilité de miser des sommes élevées. Je trouve l’offre cohérente et solide, mais je déplore l’absence d’autres jeux de table en direct, à l’instar du poker et ses variantes ou de jeux de dés comme le Craps ou le Sic Bo. Dommage.

Quid des exigences de mise ?

Lucky Dreams n’est pas un casino sans wager. Les conditions générales sont claires : tous les bonus sont assortis d’un dépôt minimum requis pour l’obtention du bonus, d’une limitation du montant maximum possible du bonus, d’exigences de mise, d’une limitation du montant maximum des mises lorsque l’exigence de mise n’est pas encore satisfaite, et d’une limitation de la durée de vie du bonus, sauf indication contraire.

C’est bien dommage, car non seulement les joueurs sont très demandeurs de bonus sans wager, mais les plateformes en proposant sont de plus en plus nombreuses.

Fournisseurs de jeux présents sur Lucky Dreams Casino

Je vais à présent brièvement aborder les éditeurs de jeux représentés sur le casino en ligne. Et ils sont nombreux : Lucky Dreams collabore avec plus de 80 fournisseurs au total.

Des grands noms du jeu répondent à l’appel, à l’instar d’Evolution Gaming, de Pragmatic Play ou de NetEnt. Mais je note aussi la présence de développeurs plus confidentiels, cependant de grande qualité. C’est notamment le cas de TaDa Gaming, éditeur asiatique expert du mini-jeu d’arcade type Plinko, de Jelly, connu pour ses jeux à la touche humoristique, ou encore de Popiplay, un studio de création suédois relativement nouveau mais appréciable pour ses jeux à l’action rapide, idéaux pour un usage mobile.

Utilisabilité et application mobile

Et puisque je parle de mobile, je vais à présent m’attarder sur l’accès mobile à Lucky Dreams. Contrairement à d’autres casinos en ligne, celui-ci est disponible sous format app. Elle est à télécharger depuis le site web (et pas depuis un “store”) et la procédure ne prend qu’un seul clic. Dès le téléchargement effectué, le logo Lucky Dreams apparaît sur votre appareil.

L’application offre une navigabilité fluide et l’utilisabilité est inchangée. Bien entendu, elle a été optimisée pour tous les appareils mobiles (smartphones et tablettes), quel que soit le système d’exploitation sous lesquels ils fonctionnent (iOS, Android).

Sécurité et équité du casino en ligne Lucky Dreams : qu’en penser ?

Maintenant, quelques mots à propos des protocoles de sécurité et d’équité du casino en ligne.

Sécurité de Lucky Dreams

La plateforme assure une totale sécurité aux joueurs, tant dans la navigation pure que dans la protection des données. Tout d’abord, elle jouit d’une licence curacienne, l’une des plus reconnues au monde. Ensuite, elle fonctionne grâce à un protocole de cryptage des données SSL, l’un des plus performants qui soit. Sans compter qu’elle souscrit pleinement aux RGPD, qui encadrent l’utilisation des données personnelles. Enfin, l’URL du site est sécurisée, puisque l’adresse est bien sous format https. Je n’ai donc rien à redire.

Équité des jeux

Là encore, je n’ai aucun reproche à formuler à l’encontre de Lucky Dreams :

• la plateforme utilise des RNG pour assurer que ses jeux sont équitables;
• les RNG employés sont certifiés par un organisme de test indépendant;
• la licence assure que le site respecte les normes en matière de transparence;
• enfin, la collaboration étroite avec des fournisseurs de jeux de renom est un gage supplémentaire de l’équité des jeux.

Et le service client, dans tout ça ?

Si vous rencontrez un problème avec le site, ou si vous avez simplement des questions à propos de Lucky Dreams, vous pouvez contacter le casino en ligne. Deux moyens s’offrent à vous :

• le chat en direct, accessible 24h/24 et 7 jours/7 depuis l’icône bulle en bas à droite de la page;
• le courriel, à l’adresse [email protected].

J’ai voulu tester la qualité du chat live et l’ai donc sollicité à deux reprises. Une intelligence artificielle m’a d’abord accueillie, puis un être humain a pris le relais. J’ai poussé un peu en posant quelques questions pointues. Au départ, l’assistant n’a pas su me répondre, éludant le vrai sens de ma question. C’est seulement après plusieurs tentatives (et une plainte bien formulée) qu’il a finalement daigné me donner des réponses précises. Je suis donc un peu partagée sur la qualité : oui, j’ai obtenu ce que je voulais, mais était-il vraiment nécessaire que j’insiste à ce point pour obtenir la réponse escomptée ?

Enfin, je déplore vraiment que l’assistance ne soit pas joignable par téléphone. Tous les joueurs ne sont pas à l’aise à l’écrit et préféreraient sans doute parler de vive voix avec quelqu’un. Dommage.

Réputation et présence en ligne du casino Lucky Dreams

Globalement, les retours sur Lucky Dreams sont bons.

Avis des utilisateurs

Sur le site indépendant Trustpilot, le casino en ligne a une bonne note moyenne. Les avis négatifs concernent souvent les retraits de fonds et certains indiquent clairement que le joueur ne respecte pas les règles des bonus ou ne parvient pas à passer la procédure KYC.

Avis des professionnels

Quant aux évaluations professionnelles disponibles sur le web, elles sont unanimes ou presque : Lucky Dreams Casino, malgré son “jeune” âge, est un site de jeu très solide.

Lucky Dreams et les réseaux sociaux

J’ai un petit bémol à émettre à propos de la présence de Lucky Dreams Casino sur les médias sociaux. En effet, il dispose d’un compte Telegram mais n’est référencé ni sur Facebook, ni sur Instagram.

Je le déplore, car Telegram reste un réseau “confidentiel”. Pour toucher une plus large audience, il gagnerait vraiment à étendre sa présence sur Internet, notamment en communiquant sur des réseaux sociaux plus “mainstream”.

Jeu Responsable : en vigueur chez Lucky Dreams ?

Lucky Dreams adopte une politique de jeu responsable, notamment en contrôlant dûment l’âge de ses utilisateurs. En outre, en bas de la page d’accueil du site, un lien redirige vers ladite politique.

Toutefois, je suis un peu déçue de son contenu : le casino en ligne ne semble pas proposer à ses joueurs les options Pause ou Auto-exclusion. Il se contente de prodiguer quelques conseils à propos de l’addiction au jeu, sans pour autant offrir d’alternative.

Seul bon point : une liste des organismes d’aide aux joueurs compulsifs est fournie.

Conclusion au Lucky Dreams

J’espère que cet avis complet sur le casino Lucky Dreams vous aura éclairé. Et avant de le découvrir et de vous lancer, je vous rappelle que les jeux d’argent présentent des risques d’addiction. Aussi, soyez responsables et jouez avant tout pour vous amuser, plutôt que d’escompter des gains mirobolants.

Enfin, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire sur votre expérience sur ce casino en ligne, ou simplement un retour sur cette revue complète.